Le du personnel de la billetterie des spectacles en a marre ! Et il n’hésite pas à le faire savoir. Mais marre de quoi ?

Et bien de devoir en permanence renseigner les touristes, curistes, et autres clients du réseau Ondéa, sur les horaires et tarifs des bus de la ville. C’est ainsi que tout un chacun peut lire, affiché en bonne place sur la porte du kiosque de la billetterie, ce message peu engageant mais on ne peut plus clair : « Nous ne sommes pas le bureau des renseignements des bus de la ville. Vous trouverez Ondéa à la gare. »

Voila qui la fout plutôt mal dans une ville qui se veut touristique, et qui témoigne d’un bien piètre sens de l’accueil.

La faute n’en incombe cependant très certainement pas au personnel de la billetterie. Lequel a parfaitement raison de dire qu’il n’est pas le bureau des renseignements des bus de la ville.

La responsabilité est ailleurs.

Prenons un simple exemple. Il y a peu, un quidam a été interpelé à proximité du kiosque de la billetterie par deux curistes qui cherchaient où prendre un bus de la ligne des dimanches pour se rendre à la plage du Bourget. Ces deux dames avaient en main la fiche des horaires de la dite ligne sur laquelle était mentionné un arrêt dénommé « Thermes Nationaux ». Arrêt qu’elles estimaient donc devoir se situer à proximité des dits thermes nationaux⁽¹⁾.

Petit problème, les deux arrêts à proximité ne s’appellent pas « Thermes Nationaux » mais « Hôtel de Ville », ainsi qu’en témoignent les plaques qui y sont apposés. Et pas d’arrêt « Hôtel de Ville » dans la fiche horaire d’Ondéa, mais bel et bien un arrêt « Thermes Nationaux ». On comprend mieux la perplexité un brin agacée de nos deux curistes. Lesquelles trouveront cependant la solution un peu plus tard, en repérant sur un des arrêts le panonceau spécifique de la ligne des dimanches.

Moralité : il y a certainement quelques petits trucs à revoir. Et si le personnel de la billetterie a apposé cette affichette invitant les curistes errants à aller se renseigner ailleurs, c’est sans nul doute parce que le cas des nos deux dames n’est pas isolé. Loin s’en faut.

Quant à les inviter à se rendre jusqu’à la gare pour obtenir les renseignements désirés, ce n’est guère charitable. Et c’est oublier un peu vite que nombre de curistes qui fréquentent notre ville ont des difficultés à se déplacer, et que ce trajet de plusieurs centaines de mètres à pied n’est pas forcément à leur portée. Mais se soucie-t-on encore du bien-être des curistes médicalisés dans cette ville ?