25/09/2008 - Ondéa : la CALB à l'écoute des usagers

Ondéa : la CALB à l'écoute des usagers
Ca gronde chez les usagers en question
Mieux vaut tard que jamais ? En tout cas, lors de la dernière séance de travail des élus de la CALB, leur président Dominique Dord a fait part de l'insatisfaction générale des usagers face au nouveau réseau Ondéa.

Une insatisfaction qui, selon lui, pourrait être imputable aussi bien à des problèmes et dysfonctionnements réels, qu'à un simple changement des habitudes du aux modifications d'horaires et de trajets.

Monsieur Dord a indiqué que la CALB allait être à l'écoute des usagers, et prendre le temps de collecter et d'analyser l'ensemble des demandes et des remontrances avant de prendre d'éventuelles mesures correctives. Il a également précisé d'emblée "qu'on ne pourra pas faire passer un bus partout toutes les 5 minutes".

Monsieur Dord connait-il le dossier ?
On peut réellement en douter. Outre le fait que des mesures d'urgence ont déjà été prises face aux récriminations les plus fortes (où est donc l'analyse dans l'urgence ?), il y a fort à parier que les clients ne demandent pas un bus toutes les 5 minutes de partout.

Mais par contre des bus qui permettent d'arriver à l'heure en cours pour les scolaires. Ou encore une fréquence plus élevée aux heures de forte fréquentation. Ou encore des dessertes des établissements scolaires sur l'ensemble de la journée, et pas uniquement à 08H00 et à 17H00.

Enfin à peu de choses près, un retour sur ces points là à la situation antérieure au 1^er septembre. Situation qui semblait plutôt donner satisfaction.

La CALB à l'écoute de ses clients, mieux vaut tard que jamais ? Peut-être, mais n'aurait-il pas fallu leur demander leur avis avant de tout chambouler ? On n'est pas tout à fait sûr à 100%, mais on croit bien que c'est ce qui doit s'appeler la concertation ...